常见问题解答

作者: BeikeShop 发布时间: 2026-01-03 17:32:11 查看数: 32

问：如何查询订单状态？

答：下单后，订单处理可能需要最长 3 个工作日。我们的履约仓库会尽快为您打包并发货。订单一旦发出，您将收到运单号。您也可以随时访问我们的网站，点击 “订单状态” 页面，查看包裹的实时物流更新。若 5 个工作日后仍未收到运单号，或在订单状态页面未查询到任何更新，请立即联系我们，我们会全力核查。

问：发货需要多长时间？

答：我们的仓库位于阿肯色州。美国境内订单通常需要 3 至 5 个工作日送达。

问：是否提供国际配送服务？

答：不提供！目前我们仅支持美国境内配送。

问：贵网站对我的个人信息是否安全？

答：绝对安全！我们采用 SSL 安全技术加密您的所有个人信息。我们不会存储您的信用卡信息，该信息仅在您下单支付时一次性使用，支付完成后即被清除。

问：如何在网站上下单？

答：只需找到您想要的商品，点击 “加入购物车” 按钮，填写收货地址和账单信息，我们就会尽快为您发货！

问：戴尔服饰对所有在售商品是否提供质量保证？

答：当然！若您对商品不满意或发现商品存在瑕疵，请立即联系我们！我们会尽一切努力为您提供最佳购物体验，您只需联系我们，我们将及时为您处理问题。

问：如果我不喜欢商品，能否退款？

答：可以！若您不喜欢商品，我们将为您全额退款。具体详情请访问我们的退货政策页面。若您还有其他未在常见问题中找到答案的疑问，请联系我们，我们会尽快回复您。

问：发货时必须购买 Route 保险吗？

答：Route 运输保护保险默认开启：Route 是一项自动添加到您订单中的运输保护保险，您可根据需要关闭。